Não é possível alterar produtos no pedido após a conclusão e efetivação, mesmo que o pagamento não tenha sido aprovado. Nesta situação, temos duas sugestões:
Pagamento não aprovado: solicitar o cancelamento do pedido através dos nossos canais de atendimento, e realizar uma nova compra
Pagamento Aprovado: solicitar cancelamento do pedido, estorno do valor pago (ou vale-compra) para efetuar uma nova compra.
ATENÇÃO: caso seu pedido tenha sido despachado o cancelamento não pode ser realizado.